Belangrijkste bijdrager Gerben
1 februari, 2012 16:55
Hoe ben je belangrijkste bijdrager geworden?
Eigenlijk zoals bij de meeste belangrijkste bijdragers ben ik op de helpfora terecht gekomen omdat ik zelf een vraag had. Het viel me echter op dat ik een groot aantal forumvragen wel kon beantwoorden. Ik ben toen begonnen met het beantwoorden van vragen in het Gmail-forum, zoveel ik kon. Uiteindelijk is dit uitgegroeid naar andere productfora zoals Docs, Chrome, Agenda enz. Ik probeer vragen te beantwoorden op elk helpforum waarvan ik het product gebruik.
Na een aantal maanden kreeg ik het echter wat druk op school vanwege mijn deeltijdopleiding Communicatie & Media Design aan de HAN. Ik moest mijn prioriteiten verzetten en mijn pijlen richten op mijn opleiding. Hierdoor vergat ik eerlijk gezegd de helpfora een beetje.
Toen kreeg ik begin dit jaar een mailtje vanuit een Google-medewerker met de vraag waarom ik was gestopt met mijn activiteiten op de fora. Ik legde toen bovenstaand verhaal uit, maar begon diezelfde week weer. Die mail werkte als een herinnering: zo van, oh ja! Dat vond ik vorig jaar leuk om te doen!
Die activiteit is vervolgens weer opgemerkt door een Google-medewerker en ik kreeg de vraag of ik belangrijkste bijdrager wilde worden. Daarnaast bleek dat mijn antwoorden mensen ook echt op weg hielpen. Ik had me daar tot op dat moment nog niet zo mee bezig gehouden, maar door het verzoek om belangrijkste bijdrager te worden ging ik hier wel over nadenken. Na een dagje nagedacht te hebben over het verzoek dacht ik: Waarom ook niet?
Wat vind je leuk aan het forum?
Het klinkt wellicht raar, maar het helpen van mensen vind ik gewoon erg leuk om te doen. Zeker wanneer je ziet dat het antwoord ook heeft geholpen, krijg ik daar een tevreden gevoel bij. Daarnaast heeft het beantwoorden van forumvragen ook een positief effect op mijn kennis van Google-producten. Zo leer ik nog steeds elke week nieuwe dingen over bijvoorbeeld Gmail en Docs, zaken die mij zelf weer verder brengen wanneer ik de producten gebruik.
Wat is je favoriete Google-product? Waarom?
Dat is een moeilijke, want ik gebruik er een flink aantal en allemaal naar tevredenheid. Denk hierbij aan producten als Gmail, Docs, Agenda, Reader en Music. Dat zijn vijf producten van Google die ik dagelijks gebruik.
Er springt er echter eentje bovenuit en dat is Google+. Het is onvoorstelbaar hoeveel waarde dat product mij persoonlijk oplevert. Het is een bron van schitterende discussies en heel veel kennis. Ik kan me daar elke dag weer vermaken! Dit komt niet alleen doordat Google+ zo lekker makkelijk werkt, maar ook doordat ik een andere aanpak heb gekozen dan op Facebook bijvoorbeeld.
Op Google+ ben ik mensen gaan cirkelen op overeenkomende interesses en hobbies. Zo volg ik een aantal grafisch ontwerpers, web designers, fotografen, social media gurus enz. Op elk gebied van mijn interesses heb ik gezocht naar mensen die kwalitatieve content voor mij posten. Nogmaals, het is onvoorstelbaar hoeveel mij dat persoonlijk oplevert.
Afgelopen september ben je naar de internationale bijeenkomst van belangrijkste bijdragers in het Googleplex te Mountain View geweest. Kun je hier wat meer over vertellen?
Ik kan hier een boek over vol schrijven. Dat was in één woord geweldig! Beide dagen liep ik met een euforisch gevoel rond en zelfs de week daarna kon ik nog niet geloven wat ik die dagen had meegemaakt. Dat klinkt wellicht een beetje overdreven, maar zo voelde het wel.
Het was erg leuk de hele Nederlands / Vlaamse groep in het echt te spreken. Het klikte perfect en het waren twee gezellige dagen! Normaal zie je iemand alleen posten op het forum en nu kreeg je de persoon daarachter te zien. Daarnaast was ook het contact met de verschillende Nederlandse Googlers erg leuk. Wat een enthousiast team aan mensen is dat zeg :-) Het was voelbaar dat wij als belangrijkste bijdragers erg gewaardeerd werden. Dat kwam trouwens niet van de Nederlandse Googlers alleen, maar van elke Googler die daar rond liep!
Dag 1 van de bijeenkomst bestond uit een aantal productpresentaties. Hierin kregen we tips en trucs te zien en de manier van denken / werken die achter de producten zit. Daarna kregen we de mogelijkheid vragen te stellen over deze producten. Dezelfde dag kregen we ook een introductie over het nieuwe platform voor de Google Productforums, dat nu in gebruik is. Uiteraard werd afgesloten met een puike borrel!
Dag 2 bestond uit een bezoek aan het Googleplex. Dat was een indrukwekkend moment. Het is moeilijk te omschrijven hoe groot het daar is en wat voor gevoel daar heerst. Ik denk dat een universiteitscampus het meest in de buurt komt bij dit gevoel. Tijdens deze dag mochten we een aantal productspecifieke sessies bijwonen waarin wat tipjes van sluiers werden opgelicht. Daarnaast was er de mogelijkheid aan een rondleiding door het hoofdkantoor deel te nemen en de Google-winkel te bezoeken.
Wat ik persoonlijk erg fijn vond tijdens de bijeenkomst, waren de ontmoetingen met Googlers. Je ziet zo de mensen achter een product en niet alleen de merknaam Google. Er wordt daar goed gewerkt om het gebruikers, zoals ik, comfortabel te maken op internet. Nu ik weet dat daar hardwerkende personen achter zitten, snap ik sommige keuzes ook beter!
Wat zijn jouw ervaringen als belangrijkste bijdrager?
Mijn ervaringen zijn over het algemeen erg positief. Het lukt me meestal om het juiste antwoord te vinden of mensen in ieder geval in de juiste richting te helpen. Wanneer dat niet lukt, ga ik zelf altijd even op zoek naar het antwoord. Ik kan er niet zo goed tegen wanneer ik iets niet kan vinden of oplossen :-) Het is soms wel jammer dat je niet altijd bevestiging krijgt of het gegeven antwoord juist is. Ik neem daarom aan dat, wanneer er niet meer gereageerd wordt, het probleem opgelost is.
Daarnaast zie ik af en toe forumgebruikers die het net iets te bont maken. Het is niet zo dat ik dan niet help, maar sommige verwachten de wereld en meer... vergeet niet dat belangrijkste bijdragers vrijwilligers zijn die willen helpen. Ik vind het daarom jammer dat sommige gebruikers dit niet respecteren.
Wat is het belangrijkste advies dat je een gebruiker zou geven?
Blijf alles goed lezen! Ik maak zelf te vaak de fout om dingen half te lezen waarmee ik uiteindelijk alleen maar mezelf heb. Dus lees goed en wanneer je iets niet begrijpt, zoek het dan eerst eens. Je zult versteld staan van jezelf wanneer je je probleem zelf oplost!
Gepost door Jantien, het Google Team
