Onder websupport vallen alle kleine wijzigingen die onze 1e lijns support binnen 30 minuten voor u kan oppakken. Hierbij geldt een maximum van 6 uur per jaar. Dit zijn voornamelijk aanpassingen in tekst of foto’s. Een aantal voorbeelden hiervan zijn:
Alle werkzaamheden die onze 1e lijns support niet zelf kan doorvoeren of die niet binnen 30 minuten kunnen worden uitgevoerd, vallen buiten support. Een aantal voorbeelden hiervan zijn:
Webshop aanpassingen, zoals:
Stijl aanpassingen binnen huidige design, zoals:
Wanneer ingediende wijzigingsverzoeken niet binnen de support vallen, dan zullen wij u altijd vooraf om akkoord vragen. Ook geven we u vooraf een prijsindicatie en een verwachte oplevertijd. Na akkoord plannen we de opdracht in en voeren we deze door. Indien u akkoord gaat met werkzaamheden die buiten de support vallen, hanteren wij een uurtarief van € 70,- per uur. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw.
Met de strippenkaart geeft u aan ons de mogelijkheid om 10 uur á € 70,- excl. btw aan werkzaamheden door te voeren, die buiten de reguliere websupport vallen.
Zo werkt het:
Stuur ons via support@iclicks.nl uw websitewijziging door en krijg binnen 24 uur een reactie op uw supportaanvraag. Daarin maken wij een schatting van de uit te voeren werkzaamheden en een planning wanneer deze worden uitgevoerd. De werkzaamheden 'stempelen' we af op uw strippenkaart en u ontvangt nadien een tussenstand.
Vul hieronder het formulier in en bestel direct uw strippenkaart. Uw bestelling via het formulier is bindend. Na verzending ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail. De strippenkaart wordt met de eerstvolgende factuur verrekend.
Onze supportafdeling is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur. Wij staan u direct telefonisch te woord en beantwoorden uw e-mail op werkdagen binnen 24 uur. Uiteraard kan het voorkomen dat wij uw wijzigingsverzoek niet direct kunnen oppakken. In dat geval geven we u wel direct aan of en wanneer we dit voor u kunnen doorvoeren.
Op werkdagen zijn wij telefonisch bereikbaar tussen 09.00 uur en 17.30 uur.
