Vacature Supportmedewerker (Technisch specialist)

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van klanten? Houd jij ervan om passende oplossingen te zoeken? Wil jij graag werken binnen een jonge organisatie die volop in ontwikkeling is? Dan zoeken wij jou!

Wij zijn op zoek naar een Support medewerker/ Techniek Specialist om ons team te versterken. Je gaat werken in een jong team met 3 directe collega’s die net als jou verantwoordelijk zijn voor de support werkzaamheden. Je bent onderdeel van het webteam met in totaal 12 collega’s. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende service en technische ondersteuning aan onze klanten, om zo iedere dag de websites van onze klanten een beetje beter te maken en onze klanten tevreden.

Functieomschrijving

• Het beantwoorden van inkomende telefoontjes, e-mails en chats van klanten;
• Het identificeren, analyseren en oplossen van technische problemen binnen de websites van onze klanten;
• Het registreren van klantenvragen en -problemen in het systeem dat wij daarvoor gebruiken;
• Het samenwerken met collega’s om oplossingen voor klantenvragen en -problemen te vinden;
• Het documenteren van technische problemen en oplossingen zodat we hier in de toekomst niet opnieuw het wiel voor hoeven uit te vinden;
• Het adviseren van klanten over de producten en diensten die wij aanbieden;
• Het verwerken van webopdrachten vanuit de online marketingteams; denk aan nieuwe teksten plaatsen, URL’s aanpassen en aan het doorvoeren van technische aanpassingen.

Aanbod

• Een salarisindicatie tussen de € 2.325,- en € 3.000,- bruto per maand;
• Mogelijkheid om deels thuis te werken.
• We werken met flexibele werktijden, dus je kunt zelf bepalen of je liever vroeg begint en weer vroeg naar huis gaat of dat je juist wat langer uitslaapt en langer doorwerkt.
• Je krijgt 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
• Een pensioenregeling;
• Een laptop van de zaak;
• Ontspannende bedrijfsmassages en dagelijks vers fruit;
• Een informele werksfeer en open cultuur. Er zijn ontzettend veel activiteiten zoals wekelijkse borrels in onze eigen rooftopbar, personeelsfeesten en sportieve uitjes;
• Gratis gebruik maken van de gym in ons kantoor;
• Een prachtige locatie naast het station in Lelystad;
• Een reiskostenvergoeding in de vorm van een NS-Businesskaart of een kilometervergoeding.

Functie eisen

• Minimaal MBO-niveau 4 diploma in de richting van IT/webdevelopment of een vergelijkbaar vakgebied;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Ervaring in klantenservice en het bieden van technische ondersteuning;
• Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
• Kennis van HTML, CSS en PHP;
• Ervaring met het werken in een ticket systeem is een pre (bijvoorbeeld Jira);
• Probleemoplossend vermogen en in staat om onder druk te werken;
• Teamspeler met goede samenwerkingsvaardigheden.

Solliciteer direct

Is deze vacature jou op het lijf geschreven en wil jij aan de slag als Supportmedewerker bij iClicks? Solliciteer dan direct op deze vacature door je cv te sturen naar sollicitatie@iclicks.nl t.a.v. Linda ten Dam. Mocht je nog vragen hebben, bel ons dan gerust op telefoonnummer 06-22234179.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.